電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：用戶申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。
該說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍...
參考答案：（1）內(nèi)向型應(yīng)對(duì)辦法：內(nèi)向型客戶對(duì)產(chǎn)品挑剔，對(duì)電信業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務(wù)員，過(guò)分熱情，因...
參考答案：建立集團(tuán)檔案、錄入號(hào)碼
參考答案：顧客是利潤(rùn)的來(lái)源，有數(shù)據(jù)表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤(rùn)就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創(chuàng)造客...
參考答案：MAS；每個(gè)部門(mén)
參考答案：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；政府指導(dǎo)價(jià)；政府定價(jià)