郵政通信信息業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.09.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務

2 S.A.L.parcel的中文意思是（）。

3.填空題按照所開辦的業(yè)務種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為綜合電信業(yè)務廳／區(qū)／柜和（）。

參考答案：綜合代收費臺席

4 某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。

5.判斷題除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可做包件寄遞，分為包裹、直遞包裹和快遞包裹。

6.填空題按郵件種類的不同，郵件容器基本分為普通郵件容器、（）、特快郵件容器和機要郵件容器。

參考答案：航空郵件容器

7 人們把市場信息、市場調研、市場預測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及（）相關關系的三大支柱

8 調查統(tǒng)計的作用有（）。

9.填空題代辦電信業(yè)務的信息平臺可分為（）、代收話費信息平臺及數(shù)據(jù)銷售信息平臺三個部分。

參考答案：業(yè)務辦理信息平臺

10.判斷題受理速遞攬收業(yè)務電話，客戶有特殊要求的，應在相應的欄目上進行說明。