移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題外部客戶基本上可分為（）和（）兩種類型。

參考答案：顯著型客戶；隱藏型客戶

2 集團(tuán)聯(lián)系人或管理員在（）維護(hù)集團(tuán)通訊錄里的成員信息？

3.填空題企業(yè)在產(chǎn)品引入期采用的策略應(yīng)注重產(chǎn)品的（）和（）。

參考答案：價格；促銷水平

4.判斷題沒有客戶就沒有收益；而服務(wù)為本，就是要強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，用服務(wù)留住客戶。

5.判斷題下月1日零時至新品牌生效時產(chǎn)生的費用，按照客戶原品牌標(biāo)準(zhǔn)資費計收；新品牌生效后，按照新品牌資費標(biāo)準(zhǔn)計收。

6 在市場營銷觀念的形成與發(fā)展中的生產(chǎn)導(dǎo)向階段的經(jīng)營思想是（）。

7 139郵箱所贈送的短信和彩信，通過（）使用可優(yōu)惠，其他方式使用不享受優(yōu)惠。

8 神州行號碼停機(jī)銷號規(guī)則，按照號碼激活時間區(qū)分新、老用戶，（）后激活的號碼執(zhí)行新用戶規(guī)則，在此時間之前激活的號碼執(zhí)行老用戶規(guī)則。

9.填空題定制類計費方式的業(yè)務(wù)均需退訂，其中（）的定制類業(yè)務(wù)當(dāng)客戶退訂時立即停止收費。

10.問答題動感地帶新校園行服務(wù)包有哪些特權(quán)？