消費者心理與行為章節(jié)練習(2019.12.22)

來源：考試資料網

1 下列哪些情況屬于雙趨式沖突（）。

2.名詞解釋職能或過程質量

是指顧客如何接受服務，它與買賣交換者之間“真實瞬間”的產生和服務供應者的職能休戚相關。

3.問答題消費者心理與行為研究在我國的應用

參考答案：（1）加強消費者心理與行為研究有助于提高宏觀經濟決策水平，改善宏觀調控效果，促進國民經濟協(xié)調發(fā)展。
（2）企業(yè)...

4.判斷題粘液質人活潑好動，敏感，反應迅速，喜歡與人交往，注意易轉移、興趣易變換，外傾。

5 （）是指一個地區(qū)或一個民族的約定俗成的消費習慣，是社會風俗的重要組成部分。

6 （）是將符號所代表的知識與消費者認知結構中已經存在的某些觀念建立自然的和合乎邏輯的聯(lián)系。

7 美國有一則戒煙廣告“為了使地毯沒有洞，為了使您的肺沒有洞——請不要吸煙”，從情感的那個類型向觀眾表達（）

8 將人、產品和情境結合起來，就形成一種（），也可以被稱作行為模式。

9 在新產品的分類中，運用新技術或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的產品屬于（）。

10.填空題消費習俗是一個地區(qū)或一個民族的（）的消費習慣

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