國網(wǎng)陜西省電力公司營銷業(yè)務章節(jié)練習(2020.04.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《國家電網(wǎng)供電客戶服務提供標準》中服務渠道的提供要素有（）。

2.判斷題自備應急電源的切換時間、切換方式、允許停電持續(xù)時間和電能質(zhì)量應滿足客戶安全要求。

3.問答題《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》中許可證分為一級、二級、三級、四級和五級，請分別說出各級可以承裝（修、試）的范圍？

參考答案：取得一級許可證的，可以從事所有電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗活動。
取得二級許可證的，可以從事220千伏...

4 對稱三相交流電具有以下特性（）。

5.判斷題費控智能電能表跳閘指示燈在負荷開關分斷時亮黃燈。

6.問答題業(yè)擴報裝的管理包括哪些？

參考答案：業(yè)擴報裝管理，包括業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復、業(yè)務收費、設計文件審查、中間檢查、竣工檢驗、供用電合同簽訂、配...

7 國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務模型說明書》規(guī)定：稽查系統(tǒng)工單處理中在整改及發(fā)布環(huán)節(jié)如果有檔案錯誤情況，則觸發(fā)客戶檔案資料管理業(yè)務類的（）進行處理。

8 《國家電網(wǎng)供電客戶服務提供標準》中對供電營業(yè)廳服務人員包括（）引導員、保潔員。

9 《國家電網(wǎng)公司抄核收管理規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)要求居民照明客戶的實抄率達到（），其它客戶的實抄率應達到（）。

10 工作負責人允許變更（）次。原、現(xiàn)工作負責人應對工作任務和安全措施進行交接。