電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述產(chǎn)品策劃的方法。

參考答案：其一，在產(chǎn)品組合中，不同產(chǎn)品在各層次用戶利益的關(guān)聯(lián)性上的差異，不同產(chǎn)品用戶利益更重視產(chǎn)品的那一層次及具體因素，這是企業(yè)進(jìn)...

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

中間商的商業(yè)信用
中間商的能力與功能結(jié)構(gòu)
中間商的區(qū)位條件

3.問(wèn)答題語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)撥號(hào)方法是什么？

參考答案：客戶向語(yǔ)音信箱留言的撥號(hào)方法：
公用語(yǔ)音信箱平臺(tái)號(hào)碼為13800XYZ166，進(jìn)入語(yǔ)音信箱后，按提示音進(jìn)行操作...

4.判斷題產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過(guò)程劃分為售前服務(wù)、售后服務(wù)、售終服務(wù)。（）

5.填空題使用移動(dòng)QQ的手機(jī)必須具備（）功能。

6.判斷題從產(chǎn)品整體來(lái)看，包裝是一個(gè)產(chǎn)品最主要組成部分。（）

7.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員及店長(zhǎng)的薪酬計(jì)算公式分別是什么？

參考答案：營(yíng)業(yè)員薪酬=固薪+（個(gè)人業(yè)務(wù)量積分±調(diào)整值）×積分單價(jià)
店長(zhǎng)薪酬=固薪+業(yè)務(wù)量積分×店長(zhǎng)積分單價(jià)×廳系數(shù)×個(gè)人K...

8.填空題（）的通信體系稱(chēng)之為通信網(wǎng)。

參考答案：多用戶通信系統(tǒng)互連

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述危機(jī)管理的目的。

預(yù)防與控制危機(jī)
建立危機(jī)管理體系
解決危機(jī)
在危機(jī)中發(fā)展
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述品牌策劃。

品牌設(shè)計(jì)
品牌策略選擇
品牌方案
包裝設(shè)計(jì)