用電客戶受理員高級章節(jié)練習(2020.04.19)
來源：考試資料網
參考答案：
供電企業(yè)里使用封印裝備的工俄主要是營銷業(yè)務、用電檢查、裝表接電、電費抄表、計量校表、營銷稽查等六種。
參考答案：（1）在系統(tǒng)中正確選擇相應流程后，自動生成新傳票。
（2）“容量”首先要填入總容量，其... 參考答案：用電負荷根據四種不同的分類方法有如下幾種：
（1）、按國民經濟行業(yè)分類：
1）工業(yè)用電負荷；
參考答案：鑒于電力生產的特點，用戶使用的無功功率增大，則有功功率就要相對減小，而且還會增大輸電線路的電壓損耗，使用電設備不能正常運... 參考答案：從客戶角度檢查企業(yè)的服務質量主要從以下方面進行：
（1）檢查工作程序是否得以遵守。
（2）檢查必要的... 參考答案：爭去挑剔客戶的步驟：
（1）讓客戶發(fā)泄。
（2）避免陷入負面過濾中。
（3）表達對客戶的理...
