江蘇住院醫(yī)師泌尿外科泌尿外科填空題每日一練(2016.09.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題全球通客戶在國際漫游時(shí)，撥打（）可以享受境外免費(fèi)熱線服務(wù)。

2.填空題客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。

3.填空題在語言方面，交談的總要求是（）、（）、（）。交談的方式要做到以下幾點(diǎn)雙向共感、神太專注、措詞要委婉、禮讓對(duì)方。

4.填空題移動(dòng)公司各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

5.填空題客戶服務(wù)質(zhì)量是指客戶在獲取移動(dòng)通信服務(wù)的過程中感受和體驗(yàn)到的（）。如移動(dòng)通信服務(wù)的各種設(shè)施及服務(wù)人員的（）、（）、穿著、知識(shí)水平等等。