填空題客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。
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3.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目包含在山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司向社會(huì)公開承諾的十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)：（）
A、營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費(fèi)誤差，雙倍返還
5.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。
最新試題
從什么時(shí)候起開始實(shí)施“長(zhǎng)途一費(fèi)制”？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀是
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是
題型：?jiǎn)柎痤}
目前現(xiàn)有的2G用戶在升級(jí)使用3G服務(wù)后，原來(lái)使用的所有2G業(yè)務(wù)采用哪“三不原則”？
題型：?jiǎn)柎痤}
PUK碼限制輸錯(cuò)不超過(guò)（）次
題型：填空題
客戶如需查詢積分明細(xì)，應(yīng)撥打什么號(hào)碼？
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)客戶在通話過(guò)程中由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入另一小區(qū)的過(guò)程叫什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，移動(dòng)客戶如何撥打國(guó)際漫游特服號(hào)？
題型：?jiǎn)柎痤}
全球通健康俱樂(lè)部服務(wù)為客戶提供什么電話預(yù)約服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號(hào)碼處輸入什么即可發(fā)送國(guó)際短信？
題型：?jiǎn)柎痤}