銀行業(yè)中級(jí)資格考試?yán)碡?cái)規(guī)劃與客戶關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測(cè)通常采用下列（）方式進(jìn)行。

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2 下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）

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3 忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)不包括（）

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4 以下不屬于客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義的是（）

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5 （）又稱關(guān)系營(yíng)銷，是指以特定手段將客戶分級(jí)或分類，區(qū)分出對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠(chéng)那個(gè)客戶，長(zhǎng)久的為公司創(chuàng)造收入和利潤(rùn)。

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