銀行業(yè)中級資格考試?yán)碡斠?guī)劃與客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）

2 下列客戶消費觀念階段與其價值標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)正確的是（）

3 下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是（）

4 （）又稱關(guān)系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。

5 所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）