軟件認(rèn)證工程師考試座席+應(yīng)用服務(wù)器單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個(gè)表中？（）

2 在查詢欠費(fèi)和欠費(fèi)催繳所用到的存儲(chǔ)過(guò)程中，有關(guān)語(yǔ)音的返回值是28個(gè)字符的字符串，第六、七位表示（）。

3 某局排隊(duì)機(jī)為B排，座席配套AIT板為CQ03板。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，座席從40個(gè)擴(kuò)到了80個(gè)，請(qǐng)計(jì)算應(yīng)該再配置（）塊AIT板和ASL板。

4 座席在將來(lái)話轉(zhuǎn)移時(shí)，它的特點(diǎn)是（）。

5 客服中心座席生成的傳真派單的頁(yè)腳文字是可以通過(guò)（）靈活更改的。