軟件認證工程師考試座席+應用服務器單項選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 座席在將來話轉(zhuǎn)移時，它的特點是（）。

2 在某客服系統(tǒng)有一計算機網(wǎng)絡，在此網(wǎng)絡中，通過以太網(wǎng)交換機級聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務器與二百臺座席連接在一個網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質(zhì)檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過監(jiān)測，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應該如何做才能減小廣播對網(wǎng)絡的影響呢？（）

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3 CQ04APC卡支持兩種音量控制方式，必須通過APC卡的JP跳線來完成。如果希望軟件控制，應該做（）跳線設置。

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4 某局排隊機為B排，座席配套AIT板為CQ03板，APC卡為CQ02卡?，F(xiàn)在有臺座席無法簽入排隊機，小張找來一塊CQ04APC卡，將座席計算機上的CQ02卡替換下來。運行座席軟件，發(fā)現(xiàn)座席仍然無法簽入，小張找到小李幫忙，小李對小張說了一句話，使小張恍然大悟，小李究竟對小張說了什么？（）

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5 座席軟件必須正確配置才能夠成功的注冊主備用CCS、主備用應用服務器等，完成此配置的文件存放在（）。

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