單項(xiàng)選擇題某局排隊(duì)機(jī)為B排，座席配套AIT板為CQ03板，APC卡為CQ02卡?，F(xiàn)在有臺(tái)座席無(wú)法簽入排隊(duì)機(jī)，小張找來(lái)一塊CQ04APC卡，將座席計(jì)算機(jī)上的CQ02卡替換下來(lái)。運(yùn)行座席軟件，發(fā)現(xiàn)座席仍然無(wú)法簽入，小張找到小李幫忙，小李對(duì)小張說(shuō)了一句話，使小張恍然大悟，小李究竟對(duì)小張說(shuō)了什么？（）

A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應(yīng)該1、2短接，JP10不短接
B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應(yīng)該2、3短接，JP10不短接
C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應(yīng)該1、2短接，JP10短接
D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應(yīng)該2、3短接，JP10短接


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2.單項(xiàng)選擇題某工程師調(diào)測(cè)應(yīng)用服務(wù)器，對(duì)應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)配置時(shí)，在通用配置頁(yè)夾的“文件日志大小”設(shè)置為2M，此值大小表示：（）。

A.生成的日志大小最大為2M，超過(guò)2M溢出
B.生成的日志大小最大為2M，超過(guò)2M，日志文件另存為同名文件，以.BAK結(jié)尾；同時(shí)清空原日志文件，重新寫(xiě)日志
C.生成的日志大小最大為2M，超過(guò)2M覆蓋原日志內(nèi)容
D.以上描述都不正確

3.單項(xiàng)選擇題以下APC卡的類型當(dāng)中，（）是PCI總線型。

A.CQ01APC
B.CQ02APC
C.CQ03APC
D.CQ04APC

4.單項(xiàng)選擇題座席在將來(lái)話轉(zhuǎn)移時(shí)，它的特點(diǎn)是（）。

A.只轉(zhuǎn)移話務(wù)
B.話務(wù)與數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移

最新試題

話務(wù)員正在接聽(tīng)來(lái)話時(shí)選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

題型：判斷題

試分析用戶發(fā)起請(qǐng)求，到通過(guò)FP完成傳真發(fā)送的處理過(guò)程，簡(jiǎn)述170/1861的傳真處理過(guò)程原理。重點(diǎn)要求描述icd1861.Dll的作用，講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。（FP如何實(shí)現(xiàn)傳真不要求。）

題型：?jiǎn)柎痤}

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫(xiě)。

題型：判斷題

自動(dòng)流程是通過(guò)ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報(bào)音服務(wù)器的。

題型：判斷題

移動(dòng)客服座席必須安裝TIFFWORK打印機(jī)才能從座席上發(fā)傳真。

題型：判斷題

傳真服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)連接、前置機(jī)、（）、（）、（）等多種連接方式。

題型：填空題

安裝傳真服務(wù)器后必須再安裝（）組件，使傳真服務(wù)器能生成可傳真的Tiff文件。

題型：填空題

IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。

題型：判斷題

ICD的座席一是通過(guò)（）方式同排隊(duì)機(jī)連接；二是通過(guò)（）同CCS或PROXY連接；三是通過(guò)（）同APPSERVER連接。

題型：填空題

客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。

題型：填空題