填空題客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件:()、()、()。

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最新試題

自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。

題型:判斷題

請(qǐng)簡要說明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中表的作用。CommonInformation;ServiceInfo;ServiceInfoAdd;DealInfo;AutoCallLog;TelFeeLog。

題型:問答題

試分析用戶發(fā)起請(qǐng)求,到通過FP完成傳真發(fā)送的處理過程,簡述170/1861的傳真處理過程原理。重點(diǎn)要求描述icd1861.Dll的作用,講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。(FP如何實(shí)現(xiàn)傳真不要求。)

題型:問答題

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會(huì)生成多種日志,請(qǐng)說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log;A_P_xxxxxxxxxx.log;A_Tn_xxxxxxxxxx.log;AppClient_Tn.log;A_M_xxxxxxxxxx.log。

題型:問答題

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為三層實(shí)現(xiàn),即業(yè)務(wù)交換層、()和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。

題型:填空題

自動(dòng)流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報(bào)音服務(wù)器的。

題型:判斷題

ICD的座席一是通過()方式同排隊(duì)機(jī)連接;二是通過()同CCS或PROXY連接;三是通過()同APPSERVER連接。

題型:填空題

()是通過PROXY實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問的,()是通過應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問的。

題型:填空題

人工臺(tái)查詢某用戶話費(fèi)時(shí),如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時(shí)可通過修改()表中的延時(shí)時(shí)間來解決。

題型:填空題

傳真服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫連接、前置機(jī)、()、()、()等多種連接方式。

題型:填空題