卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷服務(wù)監(jiān)控與評估綜合練習(xí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)監(jiān)測為服務(wù)評估提供了對目標(biāo)的過程監(jiān)控和結(jié)果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得服務(wù)評估能從（）三部分進(jìn)行。

2 服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：（）。

3 服務(wù)監(jiān)測的作用是（）。

4 現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。

5 服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。