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每日一練
章節(jié)練習
中國銀行合規(guī)考試問答題每日一練(2020.04.11)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
參考答案：
銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財務狀況、經(jīng)營狀況、擔...
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2.問答題
制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么？
參考答案：
樹立服務創(chuàng)造價值理念，承擔社會責任，踐行職業(yè)操守，加強誠信建設，創(chuàng)建合規(guī)文化，全面提升銀行業(yè)整體服務質量、服務水平和盈利...
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3.問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則？
參考答案：
堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶所在機構沒有明...
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4.問答題
簡述文明規(guī)范服務總體工作目標？
參考答案：
以倡導行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建...
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5.問答題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
參考答案：
銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)...
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