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用電客戶受理員初級(jí)問(wèn)答題每日一練(2020.04.30)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
電能表按功能及用途主要分為哪幾類(lèi)?
參考答案:
電能表按其功能及用途可分為有功電能表(單相、三相)、無(wú)功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率分時(shí)電能表、預(yù)付費(fèi)電能表、多功能電能表...
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2.問(wèn)答題
各類(lèi)家用電器平均使用年限是多長(zhǎng)時(shí)間?
參考答案:
(l)電子類(lèi):如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等,使用壽命10年;
(2)電機(jī)類(lèi):如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)...
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3.問(wèn)答題
95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V?
參考答案:
停電原因?yàn)橛?jì)劃停電時(shí),應(yīng)耐心向客戶解釋并請(qǐng)客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶解釋,爭(zhēng)...
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4.問(wèn)答題
家庭中怎樣正確使用節(jié)能燈?
參考答案:
(l)使用國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布的質(zhì)量合格的品牌,警惕和拒絕使用劣質(zhì)品。
(2)選擇和正確使用燈功率。節(jié)能燈的...
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5.問(wèn)答題
國(guó)家對(duì)供電企業(yè)的供電電壓有哪些規(guī)定?
參考答案:
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第54條規(guī)定:在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為:
(l)35K...
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