判斷題移動通信企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程中,應充分尊重用戶的自主選擇權(quán),不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。
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1.多項選擇題當收到陌生的到付快遞時不應該()
A.電話聯(lián)系發(fā)貨方核實身份
B.付錢,簽收快遞
C.拆包驗明快遞所寄送的東西
D.拒收
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見從嚴從快全面落實電話用戶實名制需要做到?()
A.加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記
B.不用做好新入網(wǎng)電話用戶實名登記
C.可以一證多卡
D.不用強化行業(yè)卡實名登記管理
3.單項選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中專線業(yè)務(wù)阻斷超過()即為重大通信阻斷范圍。()
A.300端口*小時
B.500端口*小時
C.600端口*小時
D.800端口*小時
4.單項選擇題()法是指在某一特定的目標客戶群中選擇有影響的人物或組織,并使其成為自己的客戶,借助其幫助和協(xié)作,將該目標客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的方法。
A.“中心開花”
B.逐戶訪問
C.咨詢尋找
D.“獵犬”
5.單項選擇題婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的()
A.社會性能
B.經(jīng)濟性
C.繁衍性
D.激情性
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型:判斷題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題