多項(xiàng)選擇題物流活動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品,而是一種同時(shí)產(chǎn)生于()環(huán)節(jié)中的即時(shí)服務(wù)。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.消費(fèi)
D.倉(cāng)儲(chǔ)


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最新試題

在購(gòu)買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中,()是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交易營(yíng)銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營(yíng)銷的目的就是為了贏利。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低,同時(shí)容忍域會(huì)變寬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因,可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題