多項選擇題以下哪些是物流客戶服務的內容？（）

A.訂單處理
B.技術培訓
C.處理客戶投訴
D.服務咨詢


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2.多項選擇題以下選項，哪些是影響客戶服務的因素？（）

A.時間
B.可靠性
C.溝通
D.靈活性

3.單項選擇題對于規(guī)模小而相對集中的市場，適合于選擇（）。

A.人員推銷
B.營業(yè)推廣
C.廣告
D.公共關系

4.單項選擇題從公關手段上看，公關活動注重（）。

A.直接促銷
B.間接促銷
C.推式促銷
D.拉式促銷

5.單項選擇題物流企業(yè)人員推銷的主體是（）

A.推銷市場
B.推銷品
C.推銷人員
D.推銷條件