多項選擇題影響客戶服務的因素中的時間因素通常使用訂單周期來表示。以下哪些是影響時間因素的主要變量?()
A.訂單傳遞
B.安全交貨
C.訂單準備
D.訂單服務的正確性
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1.多項選擇題以下選項,哪些是影響客戶服務的因素?()
A.時間
B.可靠性
C.溝通
D.靈活性
2.單項選擇題對于規(guī)模小而相對集中的市場,適合于選擇()。
A.人員推銷
B.營業(yè)推廣
C.廣告
D.公共關系
3.單項選擇題從公關手段上看,公關活動注重()。
A.直接促銷
B.間接促銷
C.推式促銷
D.拉式促銷
4.單項選擇題物流企業(yè)人員推銷的主體是()
A.推銷市場
B.推銷品
C.推銷人員
D.推銷條件
5.單項選擇題促銷策略組合中,物流企業(yè)利用推銷人員與中間商促銷,將產(chǎn)品推向客戶的策略是()。
A.拉式策略
B.推式策略
C.推拉結(jié)合策略
D.以上均不是
最新試題
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型:單項選擇題
服務產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
題型:單項選擇題
()模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
題型:單項選擇題
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型:單項選擇題
作為服務質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
題型:單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務流程再造類型中的()。
題型:單項選擇題
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
題型:單項選擇題
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型:單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型:單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系,以及中止與某些顧客的關系,關系營銷的重點是保持()。
題型:單項選擇題