單項選擇題某游客在離別之前把吃剩的半瓶藥送給導(dǎo)游人員并說:“這種藥很貴重,對治療我的病很管用,現(xiàn)送給你作個紀(jì)念”。導(dǎo)游人員謝絕地說:“謝謝您,但是這藥這么貴重,又對您很管用,我留著太可惜了,您還是自己用更好?!?strong class="kt">這種拒絕方式是()
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.無言拒絕
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1.單項選擇題某導(dǎo)游人員在同游客交談時談到了西藏,這時一位美國游客突然發(fā)問:“你們1959年進(jìn)攻西藏是否合法?”該導(dǎo)游人員想了想說:“你認(rèn)為你們在19世紀(jì)60年代初期派兵進(jìn)攻密西西比河南方的奴隸主是否合法?”美國游客一時語塞。這種拒絕方式屬于()
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.無言拒絕
2.單項選擇題某領(lǐng)隊人員提出是否可把日程安排得緊一些,以便增加一二個旅游項目。導(dǎo)游人員明知道這是計劃外的要求不能予以滿足,于是采取了委婉的拒絕方式,“您的意見很好,大家希望在有限的時間內(nèi)多看看的心情我也理解,如果有時間能安排的話我會盡力的?!边@種拒絕方式屬于()
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.無言拒絕
3.單項選擇題一些游客在游覽中往往不太注重對環(huán)境的保護(hù),亂扔垃圾,隨手攀折樹枝,導(dǎo)游人員可以這樣提醒:“我已經(jīng)聽見小樹在哭泣了,請大家除了記憶什么都不要帶走,除了腳印什么都不要留下!”這樣的提醒屬于()
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
4.單項選擇題導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)游客參觀湖南長沙馬王堆漢墓文物陳列館時,提醒游客不要大聲喧嘩說:“為了保持陳列室的肅穆,我的聲音會略低一些,希望大家諒解,也請各位注意壓低聲音說話,可別把地下室里沉睡了兩千一百多年的西漢老太太驚醒了喲!”這樣的提醒屬于()
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
5.單項選擇題某游客在游覽中常離團(tuán)獨(dú)自活動,導(dǎo)游人員很關(guān)切地詢問他:“XXX先生,我不知道在游覽中您對哪些方面比較感興趣,您能告訴我嗎?便于我在以后的導(dǎo)游講解中予以結(jié)合?!边@樣的提醒屬于()
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒