判斷題話務(wù)員主要接聽客戶來電并受理客戶投訴，或主動致電相關(guān)客戶進(jìn)行信息收集、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣及營銷工作。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題