判斷題在適當?shù)臅r候運用不同的提問技巧了解客戶需要或控制對話方向。
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最新試題
作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型：判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題