多項(xiàng)選擇題手機(jī)交易碼服務(wù)是指用手機(jī)短信驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)方式。手機(jī)交易碼與具體轉(zhuǎn)賬交易信息綁定，具有交易簽名性質(zhì)，可以進(jìn)一步保障客戶交易和資金安全。這里綁定的轉(zhuǎn)賬交易信息指的是（）

A.收款人姓名
B.賬號
C.金額
D.付款人姓名


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2.多項(xiàng)選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點(diǎn)是（）

A.集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能
B.預(yù)植證書，首次使用無需下載
C.無需安裝驅(qū)動(dòng)程序
D.需要安裝電池

3.多項(xiàng)選擇題各行在辦理個(gè)人網(wǎng)銀柜臺簽約的環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)做好柜臺風(fēng)險(xiǎn)提示工作，包括（）

A.應(yīng)要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語
B.柜員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)
C.柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失
D.柜員為客戶開通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼

4.多項(xiàng)選擇題我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B.詳細(xì)記錄案情
C.對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶通報(bào)我*行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息

5.單項(xiàng)選擇題遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項(xiàng)，我*行可以做出以下（）提示。

A.動(dòng)態(tài)口令牌使用方便，但安全性不如USBKey
B.不法分子可能通過群發(fā)器發(fā)送虛假網(wǎng)銀升級短信，一定要注意鑒別短信發(fā)送號碼，號碼顯示為95566的都是我*行發(fā)送的可靠信息
C.我*行動(dòng)態(tài)口令牌到期更換必須到柜臺辦理，不會讓客戶在網(wǎng)上自助操作
D.當(dāng)前網(wǎng)上支付案件猖獗，客戶網(wǎng)購時(shí)要小心提防，但只要保管好網(wǎng)銀認(rèn)證工具，就不會被盜取資金