1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述專業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則
簡述營銷管理的主要營銷理論
簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
簡述客戶詢問
簡述完善營銷人員服務(wù)行為
績效評估的方法有?
簡述營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
簡述服務(wù)反饋
簡述績效目標(biāo)的概念
簡述績效評估的概念