單項選擇題()是汽車服務(wù)企業(yè)從事各項技術(shù)服務(wù)活動的技術(shù)依據(jù)和技術(shù)保證,使汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證,是企業(yè)的生命源泉。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術(shù)檔案
D.計量檔案
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1.單項選擇題汽車維修機具設(shè)備的報廢須經(jīng)()管理部門簽定,主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,上級主管部門批準,待批準報廢并已停止使用的機具設(shè)備,不允許在未批準之前拆卸零部件,以保持機具設(shè)備完整。
A.行政
B.技術(shù)
C.機具設(shè)備
D.計量
2.單項選擇題機具設(shè)備在使用過程中有磨損就需要補償,磨損的形式不同,補償?shù)姆绞揭膊灰粯?。補償分為局部補償和()。
A.磨損補償
B.有形補償
C.完全補償
D.無形補償
3.單項選擇題目前汽車檢測機具設(shè)備種類很多,一般分為發(fā)動機檢測機具設(shè)備、底盤檢測機具設(shè)備和()。
A.連桿及軸承加工機具設(shè)備
B.充氣機具設(shè)備
C.零部件檢測機具設(shè)備
D.汽車零件清洗機具設(shè)備
4.單項選擇題汽車補給機具設(shè)備按用途可分為加油機具設(shè)備、充電機具設(shè)備和()。
A.汽車加工機具設(shè)備
B.充氣機具設(shè)備
C.汽車檢測機具設(shè)備
D.汽車零件清洗機具設(shè)備
5.單項選擇題汽車清洗機具設(shè)備根據(jù)用途可分為汽車外部清洗機具設(shè)備和()。
A.汽車加工機具設(shè)備
B.汽車整形機具設(shè)備
C.汽車檢測機具設(shè)備
D.汽車零件清洗機具設(shè)備
最新試題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
在成熟的汽車市場中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
題型:單項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題