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D.計量
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B.經(jīng)營業(yè)績
C.業(yè)務(wù)計劃
D.信息技術(shù)
最新試題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
簡述失望流失客戶的挽救策略。
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。