A.車輛的購(gòu)買價(jià)格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車輛使用費(fèi)用
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A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
A.展開(kāi)法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
A.表明你在認(rèn)真的聽(tīng)
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來(lái)處理客戶異議做準(zhǔn)備
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
最新試題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。