多項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)


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1.單項(xiàng)選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

A.基盤客戶
B.來店（來電）客戶
C.個(gè)人與團(tuán)體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶

3.單項(xiàng)選擇題M+A+N類型客戶代表（）。

A.是有望客戶，理想的銷售對(duì)象
B.可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望
C.可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等
D.非客戶，停止接觸