單項選擇題汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
A.一個月內
B.三個月內
C.六個月內
D.十二個月內
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1.多項選擇題由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
A.服務人員不夠熱情
B.汽車銷售顧問銷售新車時答應客戶的承諾未履行
C.客戶尋求平衡心理（買貴了）
D.汽車銷售顧問對購買產(chǎn)品的權利義務向客戶交待不清楚
2.多項選擇題由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
A.服務人員不夠熱情
B.服務人員說明解釋工作不清楚
C.車輛質量存在缺陷
D.服務人員缺乏耐心
最新試題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題