問答題簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
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1.單項(xiàng)選擇題三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是()。
A.利益好處
B.附加價(jià)值
C.產(chǎn)品使用費(fèi)用
D.價(jià)格
2.多項(xiàng)選擇題車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括()。
A.車輛的購買價(jià)格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車輛使用費(fèi)用
3.單項(xiàng)選擇題用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是()。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
4.多項(xiàng)選擇題客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括()。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
5.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
A.展開法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
最新試題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)(),無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題