單項(xiàng)選擇題企業(yè)()的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于未能成交的客戶,最接近成交的是()。

A.A級(jí)
B.B級(jí)
C.H級(jí)
D.O級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。

A.它體現(xiàn)了以滿足顧客需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
B.售后跟蹤使企業(yè)利益最終得以實(shí)現(xiàn)
C.售后跟蹤有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
D.售后跟蹤有利于獲取重要的市場(chǎng)信息
E.售后的跟蹤有利于和客戶建立起良好的合作關(guān)系