問答題汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
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2.單項(xiàng)選擇題三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
A.利益好處
B.附加價(jià)值
C.產(chǎn)品使用費(fèi)用
D.價(jià)格
3.多項(xiàng)選擇題車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
A.車輛的購買價(jià)格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車輛使用費(fèi)用
4.單項(xiàng)選擇題用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
5.多項(xiàng)選擇題客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題