填空題用戶交換機是指在客戶端安裝電話交換設(shè)備，供內(nèi)部互相通話，并通過（）經(jīng)市話交換設(shè)備與市內(nèi)其他客戶通話的業(yè)務(wù)。

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1.多項選擇題電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。

A.政府定價
B.政府指導(dǎo)價
C.市場調(diào)節(jié)價
D.都不是

2.多項選擇題《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.根據(jù)經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

3.多項選擇題辦理國際及港澳臺漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

A.短信營業(yè)廳
B.10086熱線
C.網(wǎng)上營業(yè)廳（資費服務(wù)專區(qū)）
D.營業(yè)廳

4.多項選擇題電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

A.公安機關(guān)
B.國家安全機關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院

5.單項選擇題“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是（）。

A.“+”或“00”8613800010086
B.“+”或“00”8613800100185
C.“+”或“00”8613800100186
D.“+”或“00”8613800186186

6.單項選擇題家庭短號的語音業(yè)務(wù)（）生效。

A.立即
B.次日
C.次月
D.可選擇立即或次月

7.單項選擇題中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為（）。

A.咪咕運動
B.咪咕善跑
C.和運動
D.移動計步

9.單項選擇題積分業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（）。

A.消費積分根據(jù)客戶月度話費賬單及客戶星級，按月累計至客戶積分賬戶
B.贈送的話費可以累計消費積分
C.未納入客戶星級體系的新增客戶不累計消費積分
D.消費積分=月度話費賬單消費金額（元）*星級系數(shù)

10.多項選擇題首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）

A.重要成員變動
B.集團紀(jì)念日
C.危機挽留
D.信息化業(yè)務(wù)推廣