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單項選擇題通過傳輸網(wǎng)管判明障礙在一、二級干線，應(yīng)立即聯(lián)系（）進行障礙處理。

A、地市公司傳輸中心
B、省公司網(wǎng)管中心
C、地市公司全業(yè)務(wù)中心
D、地市公司動力中心

1.單項選擇題由于設(shè)備不能正常運行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等各種原因，造成某項或若干項業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷的故障稱為（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、業(yè)務(wù)故障
D、設(shè)備故障

2.單項選擇題金牌客戶業(yè)務(wù)匯聚節(jié)點全阻或使用移動業(yè)務(wù)中（）種以上業(yè)務(wù)全阻屬于嚴(yán)重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五

3.單項選擇題交接準(zhǔn)備：工程部提前（）個工作日提交交接申請至網(wǎng)絡(luò)部，并附帶工程基礎(chǔ)資料，竣工圖紙，配線資料，用戶資料，設(shè)備信息，寬帶IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

4.單項選擇題故障考核時分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代維費。服務(wù)質(zhì)量滿意度：基準(zhǔn)值為（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

5.單項選擇題故障考核不包括（）。

A、故障工單處理及時率
B、故障重復(fù)率
C、硬件故障率
D、現(xiàn)場服務(wù)書的反饋意見