單項選擇題各維護單位應建立、保存與轄區(qū)內全業(yè)務接入網有關的各種客戶資料、網絡資料、SLA資料等應至少保存()年。
A、五
B、四
C、三
D、二
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1.單項選擇題全業(yè)務維護人員受理客戶投訴后要及時查詢客戶資料無論哪一個渠道的投訴或客戶業(yè)務中斷,均要錄入到()平臺,便于分析和統(tǒng)計。
A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS
2.單項選擇題統(tǒng)計報表質量遵循“()”的原則。
A、誰采集誰負責
B、誰審核誰負責
C、誰匯總誰負責
D、誰提供誰負責
3.單項選擇題核心匯聚設備如OLT、匯聚接入服務器全阻屬于()。
A、一般故障
B、緊急故障
C、重大故障
D、嚴重故障
4.單項選擇題通過傳輸網管判明障礙在一、二級干線,應立即聯(lián)系()進行障礙處理。
A、地市公司傳輸中心
B、省公司網管中心
C、地市公司全業(yè)務中心
D、地市公司動力中心
5.單項選擇題由于設備不能正常運行、局數(shù)據設置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等各種原因,造成某項或若干項業(yè)務質量下降甚至中斷的故障稱為()。
A、一般故障
B、重大故障
C、業(yè)務故障
D、設備故障
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