A.技術(shù)改進和社會變革
B.質(zhì)量變革和技術(shù)變革
C.方法變革和經(jīng)濟變革
D.以上答案都不對
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A.成本和利潤
B.成本和質(zhì)量
C.成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度
D.利潤和質(zhì)量
A.用戶需要
B.用戶滿意
C.確保安全
D.及時、快速
A.精益制造
B.準時制生產(chǎn)
C.敏捷制造
D.延遲生產(chǎn)
A.公共關(guān)系
B.動態(tài)性
C.系統(tǒng)
D.戰(zhàn)略
A.市場經(jīng)濟
B.知識經(jīng)濟
C.產(chǎn)品經(jīng)濟
D.商品經(jīng)濟
最新試題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
一般來說，客戶認識到自己的需要以后，便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。