單項(xiàng)選擇題我國飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)中對無障礙通道作了明確規(guī)定，這反映出我們的服務(wù)要符合某些特殊群體的（）需求。

A、情感
B、生理
C、心理
D、物質(zhì)


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2.單項(xiàng)選擇題在以水景著稱的旅游景點(diǎn)，當(dāng)枯水期到來時，其周邊的飯店往往沒有多少客源，這主要反映出（）。

A、消費(fèi)者的收入水平在降低
B、消費(fèi)者沒有閑暇時間
C、自然環(huán)境的變化會影響消費(fèi)者的心理
D、各家飯店惡性競爭的后果

3.單項(xiàng)選擇題客人之所以購買某種飯店產(chǎn)品的主要原因是（）。

A、可以滿足其某種需求或偏好，而且具有支付能力
B、邊際效用的增加
C、很有錢，不在乎產(chǎn)品的價格
D、別人也在購買

4.單項(xiàng)選擇題（）不是情緒的表現(xiàn)形式之一。

A、長期性
B、情景性
C、不穩(wěn)定性
D、沖動性

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者希望通過購買和使用商品衛(wèi)生清潔，不危害身體健康，這種消費(fèi)需求是（）。

A、對商品附加功能的需求
B、對商品安全性能的需求
C、對商品成本功能的需求
D、對商品情感功能的需求