單項選擇題在以水景著稱的旅游景點,當枯水期到來時,其周邊的飯店往往沒有多少客源,這主要反映出()。
A、消費者的收入水平在降低
B、消費者沒有閑暇時間
C、自然環(huán)境的變化會影響消費者的心理
D、各家飯店惡性競爭的后果
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1.單項選擇題客人之所以購買某種飯店產品的主要原因是()。
A、可以滿足其某種需求或偏好,而且具有支付能力
B、邊際效用的增加
C、很有錢,不在乎產品的價格
D、別人也在購買
2.單項選擇題()不是情緒的表現(xiàn)形式之一。
A、長期性
B、情景性
C、不穩(wěn)定性
D、沖動性
3.單項選擇題消費者希望通過購買和使用商品衛(wèi)生清潔,不危害身體健康,這種消費需求是()。
A、對商品附加功能的需求
B、對商品安全性能的需求
C、對商品成本功能的需求
D、對商品情感功能的需求
4.單項選擇題消費者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現(xiàn),這種消費需求主要是指()。
A、對商品基本功能的需求
B、對商品社會象征性的需求
C、對商品質量功能的需求
D、對商品情感功能的需求
5.單項選擇題對于那些對飯店的服務和設施很迷惑的客人,服務人員最適宜使用()方法來消除客人的心理緊張。
A、請客人先到休息處稍作休息
B、等待時機再向客人推銷
C、主動引領客人,介紹相關情況
D、P—P人際交流法
最新試題
下列對房間類型預測表完整準確的描述是()
題型:單項選擇題
在客房狀況調整表里,CNL表示的意思是()
題型:單項選擇題
夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關營業(yè)收入業(yè)務進行審核前,必須確認所有的賓客消費憑證費用都準確記入()
題型:單項選擇題
在客房狀況調整表里,N/R表示的意思是()
題型:單項選擇題
下列敘述中,不屬于機場代表任務的是()
題型:單項選擇題
()是當客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時候必須填寫表單。
題型:單項選擇題
酒店客房預訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為()客房狀況顯示系統(tǒng)。
題型:單項選擇題
酒店業(yè)中的計算機應用已經經歷了以下()階段。
題型:單項選擇題
在處理賓賓客投訴的過程中,下列做法錯誤的是()
題型:單項選擇題
下列()是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內容。
題型:單項選擇題