單項選擇題消費者希望通過購買和使用商品衛(wèi)生清潔，不危害身體健康，這種消費需求是（）。

A、對商品附加功能的需求
B、對商品安全性能的需求
C、對商品成本功能的需求
D、對商品情感功能的需求


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1.單項選擇題消費者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現(xiàn)，這種消費需求主要是指（）。

A、對商品基本功能的需求
B、對商品社會象征性的需求
C、對商品質(zhì)量功能的需求
D、對商品情感功能的需求

2.單項選擇題對于那些對飯店的服務和設施很迷惑的客人，服務人員最適宜使用（）方法來消除客人的心理緊張。

A、請客人先到休息處稍作休息
B、等待時機再向客人推銷
C、主動引領客人，介紹相關情況
D、P—P人際交流法

3.單項選擇題以探詢猜測的口吻與客人交談，消除客人心理緊張的方法是（）。

A、親近法
B、待機法
C、引領法
D、P—P人際交流法

5.單項選擇題消費者希望通過購買和使用商品獲得情感上的補償、追求和寄托，這種消費需求是（）。

A、對商品基本功能的需求
B、對商品安全的需求
C、對商品審美功能的需求
D、對商品情感功能的需求