A.酒店自身無法解決的問題
B.影響面小但是很緊急的投訴
C.涉及賓客個(gè)人利益和影響面巨大的投訴
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A.酒店的發(fā)展史
B.酒店的開業(yè)時(shí)間
C.酒店的文化定位
D.和其它酒店在文化方面的對(duì)比
E.曾經(jīng)接待的特別重要的賓客
A.預(yù)排房
B.確認(rèn)房間
C.變更房態(tài)
D.抵店前準(zhǔn)備
E.入住登記
A.統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天所接待的賓客人數(shù)、已出租的客房數(shù)和客房的營業(yè)收入
B.統(tǒng)計(jì)出酒店免費(fèi)房、待修房、自用房、空房的數(shù)量
C.計(jì)算出當(dāng)日客房出租率和當(dāng)日的平均房價(jià)
D.計(jì)算出每一位離店賓客的實(shí)際客房收入
A.開房組和客房部
B.開房組和預(yù)訂組
C.開房組和禮賓部
D.開房組和銷售部
A.分房
B.結(jié)賬
C.換房
D.續(xù)住
最新試題
下列敘述中，不屬于機(jī)場代表任務(wù)的是（）
下列（）不屬于“房租折扣表”的內(nèi)容。
賓客疑難投訴是指（）
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為（）客房狀況顯示系統(tǒng)。
在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）
下列（）不屬于客房營業(yè)日?qǐng)?bào)表制作方法的內(nèi)容。
（）是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時(shí)候必須填寫表單。
下列（）是客房狀況控制表里只有前臺(tái)開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
下列（）情景下是要對(duì)客房狀況先進(jìn)行識(shí)別，才能提供相應(yīng)的對(duì)客服務(wù)。
賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）