A.借助政府部門的力量，使酒店盡快解決在酒店消費(fèi)中所出現(xiàn)的問題
B.利用社會媒介給酒店施加壓力，希望酒店盡快解決在消費(fèi)中所出現(xiàn)的問題
C.通過法院來維護(hù)自己在酒店消費(fèi)中所受到的傷害和損失
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A.現(xiàn)場投訴
B.直接投訴
C.當(dāng)面投訴
D.間接投訴
A.延期離店
B.取消預(yù)訂
C.未經(jīng)預(yù)訂，直接抵店
D.預(yù)訂未到
A.外宿未歸房、保留房
B.攜帶少量行李的住客房、待修房
C.保留房、請勿打擾房
D.攜帶少量行李的住客房、雙鎖房
A.代表酒店接待有預(yù)訂和無預(yù)訂的賓客
B.協(xié)助賓客解決在機(jī)場遇到的疑難問題
C.安排機(jī)場與酒店間的交通
D.給客人安排房間
A.白天一旦確定發(fā)生火災(zāi)，總機(jī)要立即通知酒店安全總監(jiān)、著火區(qū)域所屬部門經(jīng)理、總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、大堂副理、其他有關(guān)部門人員
B.迅速打印住客房房號，協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序
C.將所有現(xiàn)金信用卡、支票，重要文件等貴重物品放入保險箱，鎖好物品室
D.指派前臺接待給殘疾人士提供相應(yīng)的空間協(xié)助疏散
最新試題
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
下列（）是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
賓客疑難投訴是指（）
下列（）情景下是要對客房狀況先進(jìn)行識別，才能提供相應(yīng)的對客服務(wù)。
酒店培訓(xùn)計劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計的關(guān)于未來培訓(xùn)活動的方案。
機(jī)場代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務(wù)進(jìn)行審核前，必須確認(rèn)所有的賓客消費(fèi)憑證費(fèi)用都準(zhǔn)確記入（）
正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
在客房狀況調(diào)整表里，N/R表示的意思是（）