A.白天一旦確定發(fā)生火災(zāi)，總機(jī)要立即通知酒店安全總監(jiān)、著火區(qū)域所屬部門經(jīng)理、總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、大堂副理、其他有關(guān)部門人員
B.迅速打印住客房房號(hào)，協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序
C.將所有現(xiàn)金信用卡、支票，重要文件等貴重物品放入保險(xiǎn)箱，鎖好物品室
D.指派前臺(tái)接待給殘疾人士提供相應(yīng)的空間協(xié)助疏散
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A.安全部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
A.經(jīng)濟(jì)型賓客和消費(fèi)型賓客
B.長(zhǎng)住賓客和短期消費(fèi)賓客
C.VIP賓客和普通賓客
D.商務(wù)型賓客和娛樂(lè)型賓客
A.對(duì)設(shè)備的投訴
B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D.對(duì)異常事件的投訴
A、都愛喝烈酒
B、大多信奉天主教
C、愛喝咖啡
D、習(xí)慣喝紅茶
A、通行接吻禮
B、對(duì)于穆斯林教徒，千萬(wàn)不要用左手遞東西給他們
C、愛吃動(dòng)物內(nèi)臟
D、忌諱吃豬肉
最新試題
機(jī)場(chǎng)代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
下列（）屬于客房狀況控制對(duì)有預(yù)訂賓客抵店時(shí)所起的作用。
下列（）完全屬于特別房態(tài)的類型。
前廳部管理的客房狀況顯示系統(tǒng)有（）
在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）
酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來(lái)培訓(xùn)活動(dòng)的方案。
下列（）是指已清潔好，并可出租的客房。
賓客通過(guò)電話向酒店或經(jīng)營(yíng)部門投訴屬于（）方式。