單項選擇題因員工的儀表儀容不規(guī)范、對賓客缺乏熱情而引起賓客的投訴屬于（）

A.對設備的投訴
B.對服務質(zhì)量的投訴
C.對服務態(tài)度的投訴
D.對異常事件的投訴


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1.單項選擇題關于拉丁美洲人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）

A、都愛喝烈酒
B、大多信奉天主教
C、愛喝咖啡
D、習慣喝紅茶

2.單項選擇題關于非洲人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

A、通行接吻禮
B、對于穆斯林教徒，千萬不要用左手遞東西給他們
C、愛吃動物內(nèi)臟
D、忌諱吃豬肉

3.單項選擇題關于俄羅斯人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

A、不吃木耳
B、愛吃海蜇
C、不吃海參
D、對婦女忌諱問年齡

4.單項選擇題關于意大利人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

A、喜歡菊花
B、愛喝葡萄酒
C、大多數(shù)人信奉天主教
D、愛吃海鮮

5.單項選擇題關于德國人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

A、德國人在交往中時間觀念強，約會準時
B、喜歡送玫瑰花
C、德國人喜好喝啤酒
D、德國人忌諱茶色