A.酒店的發(fā)展史
B.酒店的開業(yè)時(shí)間
C.酒店的文化定位
D.和其它酒店在文化方面的對(duì)比
E.曾經(jīng)接待的特別重要的賓客
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A.預(yù)排房
B.確認(rèn)房間
C.變更房態(tài)
D.抵店前準(zhǔn)備
E.入住登記
A.統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天所接待的賓客人數(shù)、已出租的客房數(shù)和客房的營(yíng)業(yè)收入
B.統(tǒng)計(jì)出酒店免費(fèi)房、待修房、自用房、空房的數(shù)量
C.計(jì)算出當(dāng)日客房出租率和當(dāng)日的平均房?jī)r(jià)
D.計(jì)算出每一位離店賓客的實(shí)際客房收入
A.開房組和客房部
B.開房組和預(yù)訂組
C.開房組和禮賓部
D.開房組和銷售部
A.分房
B.結(jié)賬
C.換房
D.續(xù)住
A.長(zhǎng)期
B.短期
C.永久
D.現(xiàn)狀
最新試題
下列（）不屬于影響房態(tài)變化的因素。
前廳部用于和客房部核對(duì)的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括（）
酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來培訓(xùn)活動(dòng)的方案。
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
下列（）不屬于客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表制作方法的內(nèi)容。
賓客疑難投訴是指（）
（）在前臺(tái)的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。
賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）
機(jī)場(chǎng)代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。