多項選擇題下列（）屬于客房狀況控制對有預訂賓客抵店時所起的作用。

A.預排房
B.確認房間
C.變更房態(tài)
D.抵店前準備
E.入住登記


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1.單項選擇題下列（）不屬于客房營業(yè)日報表制作方法的內(nèi)容。

A.統(tǒng)計出當天所接待的賓客人數(shù)、已出租的客房數(shù)和客房的營業(yè)收入
B.統(tǒng)計出酒店免費房、待修房、自用房、空房的數(shù)量
C.計算出當日客房出租率和當日的平均房價
D.計算出每一位離店賓客的實際客房收入

2.單項選擇題正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。

A.開房組和客房部
B.開房組和預訂組
C.開房組和禮賓部
D.開房組和銷售部

3.單項選擇題（）在前臺的服務中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。

A.分房
B.結賬
C.換房
D.續(xù)住

5.單項選擇題前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。

A.確保大堂和公共區(qū)域的交通和設施暢通，確保行李房已關閉并且無人在房間里
B.負責組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單
C.確保所有的門開著，帶領客人撤離到底樓大堂
D.萬一通訊系統(tǒng)失靈，就要充當傳遞信息員