A.代表酒店接待有預(yù)訂和無預(yù)訂的賓客
B.協(xié)助賓客解決在機(jī)場(chǎng)遇到的疑難問題
C.安排機(jī)場(chǎng)與酒店間的交通
D.給客人安排房間
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A.白天一旦確定發(fā)生火災(zāi)，總機(jī)要立即通知酒店安全總監(jiān)、著火區(qū)域所屬部門經(jīng)理、總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、大堂副理、其他有關(guān)部門人員
B.迅速打印住客房房號(hào)，協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序
C.將所有現(xiàn)金信用卡、支票，重要文件等貴重物品放入保險(xiǎn)箱，鎖好物品室
D.指派前臺(tái)接待給殘疾人士提供相應(yīng)的空間協(xié)助疏散
A.安全部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
A.經(jīng)濟(jì)型賓客和消費(fèi)型賓客
B.長(zhǎng)住賓客和短期消費(fèi)賓客
C.VIP賓客和普通賓客
D.商務(wù)型賓客和娛樂型賓客
A.對(duì)設(shè)備的投訴
B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D.對(duì)異常事件的投訴
A、都愛喝烈酒
B、大多信奉天主教
C、愛喝咖啡
D、習(xí)慣喝紅茶
最新試題
賓客疑難投訴是指（）
下列（）屬于客房狀況控制對(duì)有預(yù)訂賓客抵店時(shí)所起的作用。
前廳部用于和客房部核對(duì)的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括（）
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
（）在前臺(tái)的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。
下列（）是指已清潔好，并可出租的客房。
下列（）情景下是要對(duì)客房狀況先進(jìn)行識(shí)別，才能提供相應(yīng)的對(duì)客服務(wù)。
在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）
團(tuán)隊(duì)用房出租率的計(jì)算方法是（）
下列（）完全屬于特別房態(tài)的類型。