A.延期離店
B.取消預(yù)訂
C.未經(jīng)預(yù)訂，直接抵店
D.預(yù)訂未到
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A.外宿未歸房、保留房
B.攜帶少量行李的住客房、待修房
C.保留房、請(qǐng)勿打擾房
D.攜帶少量行李的住客房、雙鎖房
A.代表酒店接待有預(yù)訂和無預(yù)訂的賓客
B.協(xié)助賓客解決在機(jī)場(chǎng)遇到的疑難問題
C.安排機(jī)場(chǎng)與酒店間的交通
D.給客人安排房間
A.白天一旦確定發(fā)生火災(zāi)，總機(jī)要立即通知酒店安全總監(jiān)、著火區(qū)域所屬部門經(jīng)理、總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、大堂副理、其他有關(guān)部門人員
B.迅速打印住客房房號(hào)，協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序
C.將所有現(xiàn)金信用卡、支票，重要文件等貴重物品放入保險(xiǎn)箱，鎖好物品室
D.指派前臺(tái)接待給殘疾人士提供相應(yīng)的空間協(xié)助疏散
A.安全部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
A.經(jīng)濟(jì)型賓客和消費(fèi)型賓客
B.長(zhǎng)住賓客和短期消費(fèi)賓客
C.VIP賓客和普通賓客
D.商務(wù)型賓客和娛樂型賓客
最新試題
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
下列（）不屬于“房租折扣表”的內(nèi)容。
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
對(duì)（）的賓客，服務(wù)員要全方位地尊重，對(duì)賓客的吩咐不得有半點(diǎn)疏忽，服務(wù)講求細(xì)致和高效。
（）是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時(shí)候必須填寫表單。
下列對(duì)房間類型預(yù)測(cè)表完整準(zhǔn)確的描述是（）
賓客疑難投訴是指（）
機(jī)場(chǎng)代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
前廳部用于和客房部核對(duì)的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括（）